Si se posee una línea telefónica personal, el cliente entonces querrá conocer las diferentes maneras sobre cómo consultar saldo en Personal. Esto se debe a que es una operación recurrente que se hará de forma constante.
La razón detrás de la importancia de esta consulta es que le permite al usuario conocer el estado de su cuenta de manera gratuita y rápida. Esto le permite atender situaciones y resolver muchas emergencias que puedan surgir en alguna circunstancia.
Hay diferentes maneras de cómo consultar saldo en Personal. A continuación se explicará de forma detallada cuales son estos procesos.
Además, se explican algunos procesos adicionales que pueden realizarse con el saldo de la línea Personal. Se recomienda seguir leyendo ya que puede ayudar al usuario a aprovechar su cuenta de una forma eficiente.
Sepa más…
Paso A Paso De Cómo Consultar El Saldo En Personal
A continuación se repasará los paso a paso cómo de cómo consultar el saldo en Personal. Se trata de un proceso realmente bastante simple de realizar, en especial porque cuenta con tres modalidades para realizarlo.
Las tres formas de verificar el saldo en Personal son las siguientes: por la aplicación de teléfonos inteligentes, por la web de Personal y por llamadas y mensajes SMS.
Vamos a ver a continuación cómo es el procedimiento para realizar esta operación en cada una de las opciones disponibles.
A Través De Web
Consultar el saldo en Personal a través de web es una manera bastante práctica y cómoda de realizar. Para ello solo es necesario ingresar a la página web de personal con su número telefónico y contraseña.
Si es la primera vez que el usuario entra a la plataforma o ha olvidado la contraseña, puede hacer uso de la opción Ingresar sin contraseña para recibir un código de un solo uso para autorizar el inicio de sesión.
Al verificar el inicio de sesión, el sistema enviará al usuario al inicio de la aplicación, en donde se podrá consultar el saldo en personal sin necesidad de ir a una pestaña dedicada para ello.
Desde Aplicación Móvil
Otra forma de verificar el saldo de manera cómoda es usando la aplicación móvil de Personal. Esta se encuentra disponible para dispositivos Android o iOS.
El funcionamiento de la misma es bastante similar al del inicio de sesión en web: simplemente ingrese su número o correo electrónico y la contraseña del usuario para ir al menú principal.
Si los datos son correctos, la aplicación le mostrará al usuario el saldo disponible para aprovechar el servicio en la siguiente pantalla.
Mediante Llamadas Y Mensaje De Texto
Esta modalidad es quizás la más práctica y sencilla de usar por los usuarios, principalmente porque no es necesario utilizar una conexión de internet para ello.
Para ello, es necesario ir al marcador del dispositivo y llamar al número *111#. Una operadora automática le dictará al usuario el crédito disponible de la línea para su disfrute.
Por otra parte, si no desea llamar, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “Saldo” al número *150. En breves momentos, el dispositivo recibirá entre dos o tres mensajes de texto con el saldo disponible de la cuenta junto a otra información de interés.
Cómo Ver Con Detalle De Consumos De Línea Móvil Personal
Además del saldo, es necesario saber cómo ver con detalle los consumos de la línea móvil personal. Esto permite conocer cuántos minutos, mensajes de texto y datos de navegación se tienen disponibles, según el plan que se esté pagando claro está.
Por fortuna, no es un proceso complicado. De hecho, se trata del mismo proceso de verificar saldo en Personal. Veamos con más detalles este proceso a continuación.
En el formato web, al momento de ingresar con el número y contraseña, se podrá el saldo disponible. Si se desglosa esta información al hacer clic, se podrá observar a detalle la cantidad de minutos mensajes y datos disponibles para el consumo del usuario.
Del mismo modo funciona en la aplicación de Personal. Al ingresar con sus datos, la persona puede ver el saldo disponible de su cuenta. Debajo de ella, podrá ver también la cantidad de minutos, SMS y datos disponibles para el disfrute del servicio.
En el caso de las llamadas y mensajes de texto, si se llama al número indicado, el sistema le mostrará en pantalla los detalles de su línea al momento de realizar la operación. Del mismo modo funciona al elegir la opción de mensajes de texto.
Cabe destacar que con estas opciones se puede saber cuándo será la próxima fecha de cobro, por lo cual será necesario poseer saldo suficiente antes que se realice el corte del mes.
Cómo Pasar Crédito De Personal A Personal
Hay algunos usuarios que no conocen cómo pasar crédito de Personal a Personal. Si este es el caso, veamos de qué se trata en esta sección.
Como su nombre lo indica, una persona puede transferir parte de su crédito a otra línea personal con la finalidad de no dejar que se quede sin saldo e incomunicado por completo. Esto también permite pagar el corte del servicio sin necesidad de realizar una recarga tradicional.
Para ello, el usuario deberá enviar un mensaje de texto al número 209. En el cuerpo del mensaje debe escribir el número del usuario receptor, separar con un espacio y luego ingresar el monto a transferir. Es necesario destacar que no se puede repasar el monto actual de la línea o la operación será inválida.
Como dato extra, también se puede transferir saldo a otras operadoras, como Claro y Movistar. El procedimiento en estos casos es el mismo, con la diferencia que el número al que se envía el mensaje es 888 para Claro y 944 para Movistar.
Cómo Recargar Crédito A Línea Móvil Personal
Por último, el usuario tiene también diferentes maneras de cómo recargar crédito a línea móvil Personal. La razón detrás de estas opciones es porque el usuario necesita tener su línea disponible en algún momento.
Hoy, los usuarios de Personal pueden recargar su línea a través de llamadas, mediante la web y aplicación de Personal, PagoMisCuentas, de manera presencial y muchas formas más.
Repasemos cómo hacerlo en las formas mencionadas.
- Recargas Web: debe ingresar con usuario y contraseña de la plataforma Personal y hacer clic en la opción de Recargas. Aquí se debe ingresar el número de tarjeta de débito, la fecha de vencimiento y código de seguridad. Por último, se ingresa el monto a recargar para finalizar con el proceso.
- Aplicación: de igual manera, ingrese con su número y contraseña a la app y toque la opción Recargas y Packs. Elija la opción de tarjeta de crédito o débito e ingrese los datos solicitados, junto al monto a recargar.
- Por teléfono: se puede lograr marcando los número *150# o *151 y utilizar el botón de Recarga. Hay que ingresar los datos de la tarjeta a utilizar. Por último se ingresa el monto a recargar y se confirma la operación.
- PagoMisCuentas: se debe ingresar al perfil y usar la opción de Recargar y elegir la opción Celular. Indique la opción de Personal y se ingresa el número telefónico. Luego se escribe el monto total entre $100 y $1000 y se verifican los datos. Si ya está en orden, se confirma la operación para continuar.
- Presencial: los clientes de Personal podrán recargar el saldo de su línea en kioscos, tiendas y centros de atención autorizados por Personal.
Atención al Cliente Personal
Al ser usuario de un servicio, es importante conocer los medios de contacto de la empresa. Por esta razón, en esta oportunidad se explica sobre el servicio de atención al cliente Personal.
Saber de qué manera contactar a alguien de la empresa es fundamental. Esto puede ser útil para cambiar de servicio o comprar un producto. También, para solucionar un inconveniente que el cliente tenga.
Realmente, saber acerca de Personal flow atención al cliente es muy valioso. Por fortuna, no existe un único medio para poder solicitar asistencia. La empresa cuenta con varias opciones para que el usuario elija cómo comunicarse.
Seguramente, la atención telefónica sea una de las opciones más utilizadas. Sin embargo, en algunas oportunidades, el servicio de asistencia virtual puede ser el ideal.
De este modo, a continuación se detallan los medios de contacto de Personal:
1. Asistente virtual.
2. Atención en sucursal.
3. Llamando número de Personal atención al cliente.
4. A través de las redes sociales.
Si desea utilizar el asistente virtual, lo que se debe hacer es lo siguiente:
1. Ingresar al sitio web oficial de Personal.
2. Tocar el botón de “Menú”.
3. Seleccionar la opción de “Ayuda”.
4. Luego, elegir la que dice “Contacto y sucursales”.
5. El sitio se actualizará y se debe tocar el botón de “Iniciar”.
En el caso de preferir la atención presencial, puedes ver el listado de sucursales en internet. En esa misma parte del sitio, la de “Contacto y sucursales”, se encuentra la información.
Al seleccionar el botón de “Sucursales”, la pantalla mostrará el listado completo. Allí, se puede ver el mapa del país con la ubicación de cada local. Además, es posible filtrar por provincia y localidad para que la búsqueda sea sencilla.
Si se quiere conocer la ubicación exacta de la sucursal, es necesario tocar en el mapa. Al elegir el globito que indica el local, el sitio mostrará la información. Así, se puede ver la dirección, el horario de atención y otros datos relevantes.
Otra opción es la comunicación telefónica. Son varios los teléfonos de Personal atención al cliente y es bueno agendarlos:
• Desde el teléfono con servicio Personal, se puede llamar al *111.
• Desde cualquier otro teléfono, el número para comunicarse es el 0800 444 0800.
• Si es por dudas con Club Personal, el número atención al cliente Personal es *2582.
• El número exclusivo para comunicarse por recargas es el *151.
Además, es importante saber que Fibertel ahora también es Personal. Sin embargo, la empresa dispone de una línea aparte para servicios de internet y TV.
Por lo tanto, es valioso saber el número de Personal Fibertel atención al cliente. En este caso, para recibir información y despejar dudas, hay que llamar al 0800 555 3569.
La otra alternativa que ofrece la empresa para comunicarse es a través de las redes sociales. Es interesante conocer que Personal dispone de cuentas en Facebook, Twitter e Instagram.
Conclusión
Como se puede observar, consultar saldo en Personal es un procedimiento bastante cómodo y práctico de realizar. Las formas de hacerlo se ajustan a las situaciones en las que se encuentren los clientes con el fin de conocer el estado de su línea.
Además, poseen una amplía variedad de redes de recarga para que puedan tener crédito disponible a su favor, incluyendo los casos en los que su conexión a internet no se encuentre disponible.
Este artículo tiene carácter meramente informativo, es decir, no tenemos ningún vínculo con la empresa que ofrece el servicio que, por casualidad, puede citarse en el transcurso del artículo. No eximimos la búsqueda de información en el sitio web oficial de la agencia que presta los servicios.